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    Términos y condiciones

    PRIMERO: GENERALIDADES

    Estos términos y condiciones regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos por Ferretería Hamburgo SPA a través del sitio web FerreteríaHamburgo.cl, incluyendo cualquier información, texto, video u otro material comunicado en dicho sitio web.

    Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta y se compromete a cumplir con estos términos y condiciones. Le recomendamos que lea detenidamente este documento y lo guarde para su referencia futura.

    Estos términos y condiciones formarán parte integral de cualquier contrato celebrado entre usted y Ferretería Hamburgo SPA a través de este sitio web.

    SEGUNDO: COMUNICACIONES

    Para cualquier consulta, presentación o reclamo relacionado con el uso de este sitio web o los contratos celebrados en él, Ferretería Hamburgo SPA designa como su representante a don/doña Adolfo Rodriguez de mesa, Gerente General, quien está disponible en el correo electrónico Contacto@FerreteríaHamburgo.cl.

    Ferretería Hamburgo SPA se compromete a incluir la siguiente información en cualquier comunicación publicitaria o promocional enviada por correo electrónico:

    a) Identificación del mensaje como publicidad o comunicación promocional en el asunto del mensaje.

    b) Derecho del consumidor a solicitar la suspensión de este tipo de envíos y la obligación de Ferretería Hamburgo SPA de cumplir con dicha solicitud.

    c) Procedimiento para solicitar la suspensión de estos envíos, con una dirección de correo electrónico para tal fin.

    TERCERO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

    Su visita a este sitio web no genera ninguna obligación, a menos que exprese de manera clara su intención de contratar con Ferretería Hamburgo SPA para adquirir bienes o servicios, de acuerdo con estos términos y condiciones.

    CUARTO: REGISTRO

    El registro y el uso de una contraseña no son obligatorios para realizar compras, pero facilitan el acceso personalizado y seguro al sitio.

    Si decide registrarse, recibirá una contraseña secreta que podrá modificar según sea necesario. Para activar la contraseña, complete el formulario de registro disponible en el sitio y envíelo a Ferretería Hamburgo SPA haciendo clic en el campo correspondiente.

    Usted y el administrador son responsables de mantener la confidencialidad de la contraseña dentro de sus respectivos ámbitos.

    QUINTO: PROCESO DE COMPRA

    Para realizar compras en este sitio web, siga estos pasos:

    1. Confirme la lectura y aceptación de estos términos y condiciones.
    2. Seleccione el producto o servicio deseado y agréguelo al carrito de compras.
    3. Inicie sesión en el sitio o regístrese si aún no lo ha hecho.
    4. Seleccione el tipo de despacho y entrega.
    5. Elija el medio de pago.
    6. Una vez completado el proceso, se mostrará un resumen de la orden con la descripción del producto, precio, costo de envío (si corresponde), fecha de entrega, medio de pago y otros detalles relevantes.
    7. Se realizará el cargo en el medio de pago seleccionado, se enviará el comprobante de compra y se procederá con el despacho del producto.

    SEXTO: MEDIOS DE PAGO

    Los productos y servicios podrán pagarse mediante:

    • Tarjetas de crédito Visa, Mastercard, Dinners Club International o American Express.
    • Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra.
    • Otros medios de pago electrónicos disponibles en el sitio (Khipu, Servipag, Paypal, entre otros).

    El pago con tarjeta de débito se realizará a través de WebPay.

    SÉPTIMO: DERECHOS Y GARANTÍAS

    Cambios y Devoluciones:

    • Los productos pueden cambiarse o devolverse dentro de los 10 días siguientes a su recepción, siempre que estén en condiciones originales y se presente el comprobante de compra.
    • No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos a pedido, usados, de segunda selección o con deficiencias informadas previamente.
    • En caso de devolución de dinero, se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles a través del medio de pago utilizado.

    Derecho de Retracto:

    • Usted tiene un plazo de 10 días para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos, siempre que se cumplan ciertas condiciones establecidas en la ley.
    • Si no se han cumplido con las condiciones de información previa, el plazo se extiende a 90 días.

    Garantías Legales:

    • Los productos cuentan con garantía legal en caso de defectos o fallas dentro de ciertos plazos establecidos por la ley.

    OCTAVO: ENTREGA DE PRODUCTOS

    Despacho de Productos:

    • Las condiciones de despacho y entrega se eligen al momento de la compra.
    • Si opta por retirar el producto en tienda, deberá hacerlo dentro del plazo especificado. De lo contrario, la transacción se cancelará y se devolverá el pago.

    NOVENO: RESPONSABILIDAD

    Ferretería Hamburgo SPA no se hace responsable de:

    • El uso indebido de los materiales exhibidos en el sitio.
    • Daños causados por el funcionamiento del sitio o errores técnicos.
    • Contenidos de páginas externas a las que se pueda acceder desde el sitio.
    • El acceso de menores o personas sin capacidad a los contenidos del sitio.
    • Errores en el sistema de precios debido a factores externos.
    • Pérdida o mal uso de su código de validación luego de la compra.

    ENVÍO GRATIS:

    • El envío gratis aplica en zonas urbanas por compras superiores a $80.000.
    • Para regiones y zonas rurales se aplican condiciones y costos adicionales.
    • Algunos productos no son elegibles para envío gratis debido a su peso.
    • El tiempo de preparación y envío es de 3 a 5 días hábiles.